Términos y Condiciones

01.Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, los términos siguientes tendrán el significado indicado:

• "Aguja Dorada" / "nosotros" / "el taller": Aguja Dorada, taller de relojería ubicado en Calle 22 #8-41, Centro Histórico, Cartagena, Bolívar, Colombia.
• "Usuario" / "usted": Toda persona natural o jurídica que accede a este sitio web o solicita alguno de nuestros servicios.
• "Servicio": Las actividades de relojería que prestamos, incluyendo revisión de movimientos mecánicos, cambio de batería y sellos, y restauración de relojes vintage y antigüedades.
• "Sitio Web": El sitio en línea accesible mediante el dominio aguja-dorada.live.
• "Acuerdo": El conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier otro documento incorporado por referencia.
• "Pieza" / "reloj": El bien material entregado al taller para diagnóstico, mantenimiento o restauración.

02.Aceptación de los Términos

El uso de este sitio web o la entrega de una pieza para servicio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le pedimos que se abstenga de utilizar el sitio o de solicitar nuestros servicios.

Para contratar nuestros servicios, el Usuario debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal. Al entregar un reloj para servicio, el Usuario declara tener la capacidad legal para celebrar el presente acuerdo.

Estos términos se rigen por las disposiciones del ordenamiento jurídico colombiano, incluyendo el Código de Comercio, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas concordantes.

03.Descripción del Servicio

Aguja Dorada es un taller de relojería artesanal especializado en el mantenimiento y restauración de relojes de diversas épocas y mecanismos. Nuestros servicios actuales comprenden:

• Revisión de Movimiento Mecánico: Revisión completa del mecanismo, limpieza de piezas, lubricación con aceites técnicos apropiados y regulación de la marcha. Precio de referencia: $300.000 COP.
• Cambio de Batería y Sellos: Sustitución de la pila y los juntes de estanquidad, con revisión básica de humedad. Precio de referencia: $188.000 COP.
• Restauración Vintage y Antigüedades: Trabajo de recuperación funcional en piezas antiguas o heredadas, preservando en la medida de lo posible los componentes originales. Precio orientativo: desde $475.000 COP, sujeto a diagnóstico previo.

Los precios indicados son de referencia y pueden variar según el estado de la pieza y las particularidades de cada trabajo. El taller operará de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y los sábados de 10:00 a. m. a 3:00 p. m. No hay restricciones geográficas para la recepción de piezas por correspondencia dentro del territorio colombiano.

04.Responsabilidades del Usuario

Al utilizar nuestro sitio web o al entregar una pieza para servicio, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al completar cualquier formulario o solicitud de servicio.
• Informar al taller sobre particularidades conocidas del reloj que puedan ser relevantes para el trabajo (reparaciones anteriores, piezas sustituidas, historial conocido).
• Retirar la pieza dentro del plazo acordado una vez el servicio haya sido completado y notificado.
• Utilizar el sitio web únicamente con fines lícitos y de conformidad con la legislación colombiana vigente.
• No reproducir, distribuir ni explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorización expresa.
• No intentar acceder a sistemas o áreas restringidas del sitio por medios no autorizados.

El Usuario acepta que la entrega de información incompleta o inexacta puede afectar la calidad o el alcance del servicio prestado.

05.Propiedad Intelectual

Todos los textos, imágenes, logotipos, diseños y demás contenidos presentes en este sitio web son titularidad de Aguja Dorada o de sus proveedores de contenido y se encuentran protegidos por la legislación colombiana sobre derechos de autor (Ley 23 de 1982 y sus modificaciones).

Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al sitio y visualizar su contenido con fines personales e informativos. Queda prohibido reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente cualquier elemento del sitio sin autorización escrita previa.

El nombre comercial "Aguja Dorada" y cualquier marca o signo distintivo asociado son propiedad del titular del taller. Su uso no autorizado podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

06.Condiciones de Pago

Los precios de referencia se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los materiales de consumo ordinario necesarios para cada servicio. Piezas de repuesto específicas, de difícil consecución o de valor elevado se presupuestarán por separado y requerirán aprobación expresa del Usuario antes de ser adquiridas.

El taller acepta los medios de pago habituales en Colombia: efectivo, transferencia bancaria y tarjeta. Los métodos disponibles se comunicarán al momento de entregar el presupuesto.

El pago se realizará al momento de retirar la pieza, salvo acuerdo diferente pactado por escrito. En trabajos de restauración de mayor alcance, se podrá solicitar un anticipo razonable como condición para iniciar el servicio.

Devoluciones: si por alguna causa atribuible al taller el servicio no pudiera completarse, se reembolsará al Usuario el importe abonado por el trabajo no realizado. No se procesarán devoluciones por razones ajenas a la responsabilidad del taller.

07.Condiciones del Servicio de Relojería

Dado el carácter técnico y artesanal de nuestra actividad, el Usuario reconoce y acepta lo siguiente:

• Diagnóstico previo: Antes de iniciar cualquier trabajo, el taller realizará una revisión inicial y comunicará al Usuario el alcance y el precio del servicio. El trabajo solo comenzará con la aceptación expresa del presupuesto.
• Plazos de entrega: Los tiempos estimados son orientativos y pueden variar según la complejidad del trabajo o la disponibilidad de repuestos. El taller informará con antelación de cualquier demora significativa.
• Registro de piezas sustituidas: Se documentarán las piezas renovadas durante el servicio. El Usuario podrá solicitar que las piezas reemplazadas se le entreguen junto con el reloj.
• Responsabilidad sobre la pieza: El taller custodiará el reloj con el cuidado ordinario de un profesional. No obstante, no responderá por daños derivados de condiciones preexistentes no identificables antes de iniciar el trabajo.
• Piezas no retiradas: Si transcurridos 60 días desde la notificación de finalización del servicio el Usuario no recoge la pieza, el taller podrá cobrar un cargo por almacenamiento y notificará al Usuario de esta situación antes de adoptar cualquier otra medida.

08.Exenciones y Limitaciones de Responsabilidad

El sitio web y sus contenidos se proporcionan "tal como están", con fines informativos y de contacto. Aguja Dorada no asegura que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores, y no responde por los daños derivados de interrupciones técnicas ajenas a su control.

En cuanto a los servicios, la responsabilidad del taller se limita al valor del trabajo contratado. No se responderá por daños indirectos, pérdida de valor sentimental o lucro cesante, salvo que medie dolo o culpa grave debidamente acreditados.

El taller tampoco será responsable por demoras o imposibilidad de cumplimiento debidas a causas de fuerza mayor (desastres naturales, cortes de suministro, paros, medidas gubernamentales u otras circunstancias ajenas a su voluntad).

09.Indemnización

El Usuario se compromete a mantener indemne a Aguja Dorada, sus empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados del incumplimiento de estos Términos por parte del propio Usuario, del uso indebido del sitio web o de la entrega de información falsa o incompleta al solicitar un servicio.

10.Terminación

El Usuario puede dejar de utilizar el sitio web en cualquier momento. Si desea cancelar un servicio ya acordado, deberá comunicarlo al taller con la mayor antelación posible. Se aplicará el cargo correspondiente al trabajo ya ejecutado hasta el momento de la cancelación.

Aguja Dorada se reserva el derecho de negarse a prestar servicio o de restringir el acceso al sitio a Usuarios que hayan incumplido estos Términos o que actúen de forma contraria a la buena fe. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación del acuerdo (responsabilidad, propiedad intelectual, indemnización) permanecerán vigentes.

11.Resolución de Disputas

Ante cualquier desacuerdo, las partes procurarán resolverlo de manera amistosa en primera instancia, comunicándose a través de los canales de contacto del taller. Le pedimos que nos traslade su inquietud antes de iniciar cualquier proceso formal.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para controversias no resueltas por la vía amistosa, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Cartagena de Indias, Bolívar.

Los derechos del consumidor se regirán conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y podrán ejercerse ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

12.Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y los presupuestos individuales aceptados, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto al objeto aquí regulado.
• Separabilidad: Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida en que la ley lo permita.
• No renuncia: El hecho de que Aguja Dorada no exija el cumplimiento de alguna disposición no constituye renuncia al derecho de exigirla en el futuro.
• Cesión: El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de este acuerdo sin el consentimiento previo y escrito del taller.
• Comunicaciones: Las notificaciones formales se realizarán por escrito a las direcciones de correo electrónico o domicilio indicados por las partes.

13.Cambios a los Términos

Aguja Dorada podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, por ejemplo, ante cambios en la normativa aplicable o en la naturaleza de los servicios prestados. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento reflejará siempre la versión vigente.

Le recomendamos revisar este documento periódicamente. El uso continuado del sitio o la solicitud de servicios tras la publicación de cambios se entenderá como aceptación de los nuevos Términos.

14.Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros:

• Aguja Dorada
• Calle 22 #8-41, Centro Histórico, Cartagena, Bolívar, Colombia
• +57 318 736 0492
• [email protected]