Política de Privacidad

1. Introducción

Aguja Dorada (en adelante "el Taller"), con dirección en Calle 22 #8-41, Centro Histórico, Cartagena, Bolívar, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan a través de este sitio web.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, con qué propósito la usamos y cómo la protegemos. Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en [email protected].

2. Datos que recopilamos

Cuando utiliza el formulario de contacto de nuestro sitio web, podemos recibir los siguientes datos:

• Nombre y apellido (requerido)
• Dirección de correo electrónico (requerido)
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción del reloj o consulta (opcional)

Además, como la mayoría de sitios web, podemos recopilar automáticamente información técnica como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, a través de cookies y herramientas de análisis. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalle.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se usan exclusivamente para:

• Responder consultas sobre los servicios del taller
• Coordinar la recepción y entrega de relojes
• Comunicar novedades durante el proceso de reparación
• Mejorar el funcionamiento del sitio web

No enviamos comunicaciones de mercadeo sin consentimiento previo. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se basa en:

• Consentimiento: al completar el formulario de contacto, el usuario autoriza el uso de su información para los fines descritos.
• Interés legítimo: para responder consultas y mejorar la experiencia del sitio.
• Ejecución de un servicio: cuando existe una relación de servicio activa entre el taller y el cliente.

El tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

5. Retención de datos

Los datos de contacto se conservan mientras sea necesario para la prestación del servicio solicitado y durante un período adicional de hasta 2 años para efectos de seguimiento. Pasado ese plazo, los datos se eliminan o se anonimiza la información.

6. Compartición con terceros

No compartimos datos personales con terceros, salvo:

• Proveedores de servicios de análisis web (p. ej. Google Analytics), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

Cualquier tercero con acceso a datos personales está obligado a tratarlos con la misma diligencia y confidencialidad.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida:

• Transmisión de datos a través de conexiones HTTPS cifradas
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado
• Revisión periódica de las prácticas de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el menor tiempo posible según lo exige la normativa colombiana.

8. Cookies

Este sitio utiliza cookies para el funcionamiento básico y el análisis de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies en nuestra Política de Cookies.

9. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Actualizar o rectificar la información inexacta
• Suprimir sus datos cuando no exista causa legal para conservarlos
• Revocar el consentimiento dado en cualquier momento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles.

10. Enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Aguja Dorada no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de proporcionarles cualquier dato personal.

11. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin la autorización de sus padres o tutores, contáctenos para tomar las medidas correspondientes.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización visible. Le recomendamos consultarla periódicamente.